Doručovanie objednávok
Zásielky odosielajú naši dobrovoľníci čo najskôr po obdržaní platby, zvyčajne sa tak udeje do niekoľkých dní, maximálne do 7 dní. V prípade dobierky odosielame zásielku po jej spracovaní a overení.
Detaily o zásielke obdržíte aj e-mailom, prípadne SMS.
Poplatky za dopravu zahŕňajú manipuláciu, balné, ako aj náklady na prepravu. Odporúčame vám zoskupiť položky v jednej objednávke, pri vytvorení dvoch rôznych objednávok budú prepravné náklady vyúčtované na obe objednávky zvlásť.
Poštovné zadarmo
Pri nákupe nad 20,00 € ponúkame bezplatnú dopravu na Slovensko do Alzaboxu a na výdajné miesto Depo. Pri nákupe nad 50,00 € ponúkame bezplatnú dopravu Slovenskou poštou. Poštovné zadarmo cez Packetu (Zásielkovňu) je v prípade objednávky nad 80 €.
Slovenská pošta
Zásielku vám doručí Slovenská pošta. Bude vám zaslaný odkaz na sledovanie pohybu zásielky. Môžete si vybrať, či chcete zásielku prevziať na pošte alebo chcete, aby vám bola doručená doručovateľmi Slovenskej pošty.
V prípade doručenia na adresu sa uistite, že je na schránke uvedené vaše meno. Vždy sa uistite, že ste uviedli svoje meno správne, na pošte môžu vyžadovať overenie totožnosti.
Zásielky cez Slovenskú poštu posielame v režime doporučenej zásielky (D+2).
Cena: 2,30 € na Slovensko a 4,00€ do Českej republiky.
Sledovanie zásielok: https://tandt.posta.sk/
Packeta (Zásielkovňa)
Zásielku si môžete vyzdvihnúť na odberných miestach po celom Slovensku a Česku, prípadne využiť vyzdvihnutie v Z-BOXe. Upozorňujeme, že pre vyzdvihnutie v Z-BOXoch je potrebné nainštalovať aplikáciu Packeta a spárovať ju na svoje telefónne číslo. Vždy sa preto uistite, že zadávate správne údaje.
Vyzdvihnutie na odberných miestach Packety nevyžaduje overenie totožnosti dokladom, stačí poznať heslo od zásielky, ktoré vám Packeta zašle v SMS alebo e-mailom.
Cena: 2,90 € na Slovensko a 4,50€ do Českej republiky.
Sledovanie zásielok: https://tracking.packeta.com/
Depo a Alzaboxy
Zásielku si môžete vyzdvihnúť na odberných miestach (najmä trafikách) po celom Slovensku, prípadne využiť vyzdvihnutie v Alzaboxe.
Vyzdvihnutie na odberných miestach Depo nevyžaduje overenie totožnosti dokladom, stačí poznať heslo od zásielky, ktoré vám Depo zašle v SMS alebo e-mailom.
Cena: 1,60 €.
Sledovanie zásielok: https://tracking.packeta.com/
Nedostupný osobný odber
Dúhový obchod nemá kamennú prevádzku, preto nie je možný odber osobne.
Platba
V Dúhovom obchode môžete platiť kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku. Najrýchlejšia možnosť je platba kartou, prostredníctvom bezpečnej platobnej brány PayU alebo Stripe. Okrem bežnej karty môžete využiť aj Google Pay či Apple Pay.
Platba prevodom prebieha na náš účet vo Fio banke (SK83 8330 0000 0000 3333 0030). Nezabudnite uviesť číslo objednávky ako variabilný symbol, inak nebude možné vašu platbu spárovať a oneskorí sa doručenie. Bankový prevod môže trvať niekoľko dní. Ak platíte v rámci Fio banky, prebehne okamžite.
Posledná možnosť je platba na dobierku, teda platíte pri doručení zásielky, zvyčajne je to možné len v hotovosti. Majte prosím pripravenú presnú sumu. Dobierka je spoplatnená sumou 1,20 - 1,30 €, nakoľko si za túto službu účtuje dopravca poplatky. V prípade platby na dobierku je možné, že objednávku telefonicky overíme.
Upozorňujeme, že platbu na dobierku v kombinácií s dodaním do Packeta Z-BOXu neodporúčame, nakoľko dobierku musíte zaplatiť kartou v aplikácií Packeta - nie je možné platiť v hotovosti.
Faktúra
Ku každej vybavenej objednávke dostanete faktúru. Faktúru zasielame elektronicky (e-mailom) a nájdete ju aj v prostredí e-shopu, ak ste sa zaregistrovali. Faktúra slúži ako záručný a dodací list. Ak požadujete faktúru na firmu, uistite sa, že pri objednávke uvediete IČO, prípadne IČ DPH. Dúhová iniciatíva nie je plátcom DPH.